Cam kết bảo vệ dữ liệu
cá nhân của bạn

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với ketqus — nền tảng cá cược lô đề, xổ số và casino trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều vô cùng quan trọng, và chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với mức độ bảo mật cao nhất có thể.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ketqus thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website ketqus.lat cũng như các dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ketqus và liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ hỗ trợ để được tư vấn thêm.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

ketqus có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) phục vụ xác minh danh tính (KYC) theo quy định nội bộ;
• Ảnh chụp chân dung hoặc ảnh giấy tờ tùy thân khi cần xác minh nâng cao.

b) Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.);
• Thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay được liên kết với tài khoản;
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch cá cược;
• Số dư tài khoản tại từng thời điểm.

c) Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Cookie và mã định danh phiên (session ID);
• Lịch sử trang đã truy cập, thời gian truy cập, thao tác trong ứng dụng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

d) Thông tin liên lạc:

• Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email;
• Phản hồi, khiếu nại và đề xuất bạn cung cấp cho ketqus.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

ketqus sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu (từ 18 tuổi trở lên) và thực hiện kiểm tra KYC theo quy trình nội bộ nhằm ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi rủi ro bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ quy định nội bộ: Lưu giữ hồ sơ giao dịch phục vụ công tác kiểm toán và kiểm tra nội bộ của ketqus.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ketqus không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và công cụ phân tích nội bộ. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với ketqus và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan có thẩm quyền, ketqus có thể cung cấp thông tin theo đúng thủ tục pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi của ketqus: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn gian lận hoặc xử lý tranh chấp phát sinh.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, ketqus đảm bảo rằng chỉ thông tin thực sự cần thiết mới được cung cấp và bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website ketqus.lat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website ở dạng thống kê ẩn danh, từ đó cải thiện hiệu suất và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và các cài đặt cá nhân khác để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của website.

6. Biện pháp bảo mật thông tin

ketqus áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ketqus được mã hoá bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hoá lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mã hoá một chiều. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hoá khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo bài bản mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ được phân công.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép kịp thời.
• Kiểm tra định kỳ: ketqus thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ nhằm phát hiện lỗ hổng và cải thiện hệ thống phòng thủ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ketqus lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ketqus cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ thông tin cần lưu giữ theo quy định nội bộ hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có căn cứ hợp lý.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ketqus qua live chat trực tiếp trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ketqus lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo yêu cầu của quy trình kiểm soát nội bộ, thường là 05 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Tuỳ theo loại cookie, từ thời điểm phiên kết thúc đến tối đa 24 tháng.

Khi không còn nhu cầu lưu giữ hợp lý, ketqus sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

9. Người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của ketqus chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, ketqus thực hiện các bước kiểm tra độ tuổi cần thiết để đảm bảo tuân thủ chính sách này.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của ketqus, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7. Chúng tôi sẽ điều tra và đình chỉ tài khoản liên quan kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

ketqus có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc quy định nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (đối với những thay đổi quan trọng);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian nhất định.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ketqus sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ketqus xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website ketqus.lat, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác

Đội ngũ hỗ trợ của ketqus luôn sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời hạn sớm nhất có thể.