Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

"ketqus" hay "Nền tảng" là hệ thống cá cược, lô đề, xổ số và casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ ketqus.lat, phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được chấp thuận sử dụng dịch vụ của ketqus.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ đặt cược, hệ thống nạp/rút tiền, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ketqus, bất kể thông qua trình duyệt web hay bất kỳ thiết bị nào khác.

Điều 2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ ketqus, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc có khả năng truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc diện bị hạn chế, cấm tham gia hoặc tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược.
• Không đăng ký với tư cách là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan đến ketqus.

Điều 3. Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng ketqus. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới cùng một cá nhân hoặc thông qua người thứ ba — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hiệu lực và do bạn sở hữu.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho ketqus qua live chat nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

ketqus không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4. Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ketqus được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực trong vòng vài phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử do chính mình đứng tên.
• Mọi giao dịch từ nguồn không rõ nguồn gốc hoặc của bên thứ ba đều bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Để rút tiền, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• ketqus xử lý lệnh rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức điện tử.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ trong trường hợp ketqus cần xác minh thêm thông tin.

Điều 5. Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

ketqus thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị tốt hơn cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà người dùng cần nắm rõ:

• Yêu cầu vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sau khi hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn tham gia: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email và một thiết bị/địa chỉ IP.
• Quyền điều chỉnh: ketqus có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do chính đáng.
• Chống gian lận: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng (matched betting) hay câu kết với người chơi khác, đều bị coi là gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ketqus:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 7. Quyền và trách nhiệm của các bên

Quyền của ketqus:

• Từ chối, tạm giữ hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngưng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi nào với thông báo hợp lý.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản.

Trách nhiệm của ketqus:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch cho người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý rút tiền đúng hạn theo cam kết.
• Cung cấp kênh hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Trách nhiệm của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện của nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Cá cược trong giới hạn tài chính cá nhân, không vay mượn tiền để đặt cược.
• Tìm kiếm hỗ trợ khi nhận thấy dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh. Xem thêm trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ketqus không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, hoặc sự cố phần cứng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp được hiển thị trên nền tảng.

ketqus nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả đặt cược, ketqus sẽ giải quyết theo nguyên tắc công bằng và minh bạch, thông thường bằng cách hoàn trả tiền cược cho người chơi bị ảnh hưởng.

Điều 9. Đóng và chấm dứt tài khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Sau khi tài khoản được đóng, số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

ketqus chấm dứt tài khoản: ketqus có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ketqus có quyền tịch thu toàn bộ số dư, kể cả số dư tiền mặt thực, nếu tổn thất của nền tảng hoặc người dùng khác vượt quá giá trị đó.

Điều 10. Sửa đổi điều khoản và luật áp dụng

ketqus có quyền cập nhật hoặc sửa đổi bộ điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngưng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Bộ điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.